POLÍTICA DE POSTVENTA

Fecha de entrada en vigor: 01 Noviembre 2023

 

Bienvenido a Acero Nativo. Valoramos profundamente tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tu experiencia con nuestros productos y servicios sea lo mejor posible. Esta política de postventa establece nuestras pautas para el soporte al cliente y la asistencia posterior a la compra en Acero Nativo (en adelante, «nosotros» o «nuestro»). Por favor, lee detenidamente esta política para entender cómo ayudarte después de tu compra.

 

  1. Soporte al Cliente

Nos comprometemos a proporcionarte un excelente soporte al cliente. Si tienes alguna pregunta, inquietud o problema con tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente a través de postventa@aceronativo.cl o +56 9 7146 0430. Estamos aquí para ayudarte de lunes a viernes, de 8:30 a 18:30 hrs.

  1. Asistencia Técnica

Ofrecemos asistencia técnica para ayudarte con la instalación y el funcionamiento de nuestros productos, en caso de requerirlo.

  1. Garantía de Productos

Garantizamos la calidad y durabilidad de nuestros productos. Si encuentras algún defecto de fabricación o problema de calidad, por favor, ponte en contacto con nosotros dentro del período de garantía especificado en el producto. Estaremos encantados de reemplazar el producto defectuoso o proporcionarte un reembolso completo, según corresponda.

  1. Reparación y Mantenimiento

Ofrecemos servicios de reparación y mantenimiento para nuestros productos. Si tu producto necesita reparación o mantenimiento, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente (postventa@aceronativo.cl) para coordinar el proceso de servicio.

  1. Feedback y Mejora Continua

Valoramos tu feedback. Si tienes comentarios sobre nuestros productos o servicios, por favor, compártelos con nosotros. Estamos constantemente buscando formas de mejorar y tu opinión es fundamental para nuestro proceso de mejora continua.

  1. Contacto

Para cualquier consulta, asistencia o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente a través de postventa@aceronativo.cl o a nuestro whatsapp +56 9 7146 0430

Gracias por elegir Acero Nativo. Estamos comprometidos en proporcionarte una experiencia de postventa que coincida con la calidad de nuestros productos.

 

Equipo de Acero Nativo

postventa@aceronativo.cl

+56 9 7146 0430

www.aceronativo.cl